POLÍTICA DE REEMBOLSO E INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA

Las presentes políticas de postventa de ERYONE (estas "políticas") sólo se aplican a los productos de ERYONE que haya adquirido en la tienda oficial en línea de ERYONE (www.eryone3d.com.)

Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico primero:  support@eryone.com. Le responderemos con la dirección a la que va a enviar la mercancía de vuelta.

1. Anulación del pedido

Si decide cancelar su pedido después de finalizar la compra, puede hacerlo sin ningún cargo y sin aportar ningún motivo, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía. Para cancelar, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:  support@eryone.com dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Si han pasado 24 horas desde que el pedido ha salido de ERYONE 3D, ya no se podrá realizar la anulación. Para devolver el pedido, deberá hacerlo una vez que lo haya recibido y el cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución.

2. Devolución sin preocupaciones durante 7 días.

Los productos comprados en eryone3d.com pueden ser devueltos dentro de los primeros 7 días de su recepción. para procesar una devolución requerimos autorización, por favor contáctenos con los detalles de su pedido antes de enviar cualquier devolución.

Si envía una devolución sin autorización, no sabremos de la devolución y no se procesará ninguna acción automáticamente

2.2.Instrucción:

1.En un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía (calculado a partir del día siguiente a la recepción de la mercancía), si la mercancía está en buen estado, puede solicitar una devolución de 7 días.

2.Norma de integridad: Se considera en buen estado el producto que puede mantener la calidad y la función originales, y el propio producto, los accesorios y los logotipos de la marca.

3, Si se pierde el regalo, el reembolso se deducirá del coste del mismo.

4.Gastos de envío para el servicio post-venta:

3. No se prestará el servicio de devolución cuando

× Se solicita más allá de los siete (7) días naturales de la recepción de un producto.

× Un producto enviado a ERYONE para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluye todos los accesorios, complementos o embalajes originales, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o arañazos.

× No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura, o se cree razonablemente que ha sido falsificada o manipulada.

× Cualquier fallo o daño del producto está causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación o el funcionamiento incorrectos.

× Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas de estanqueidad, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

× El producto sufre daños causados por factores externos incontrolables, como incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.

× El producto no se entrega a ERYONE en un plazo de siete (7) días naturales tras el envío de la confirmación del servicio de reembolso por parte de ERYONE.

×Debido a que los accesorios de la impresora se dañan fácilmente y es imposible confirmar si el uso por parte del cliente causó el daño, no se acepta el proceso de devolución

× Otras circunstancias indicadas en esta política.

4. Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones

√ Devolver los productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado

√ Las devoluciones accidentales del comprador

√ Devolución de artículos personales

√ Devolución de artículos reclamados como defectuosos pero que el control de calidad de ERYONE. encuentra en condiciones de funcionamiento

√ Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales

√ Los costes asociados a las devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

√ Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

5. Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.


Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

6.Artículos en venta (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:

• Productos sin prueba de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos que han expirado su período de garantía
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• Productos gratuitos
• Reparaciones a través de terceros
• Daños de origen externo
• Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero sin limitarse a: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
• Compras de recursos ilegítimos o de partes con escasa experiencia

RFQ

NECESITO CAMBIAR MI PEDIDO

Debido a la velocidad de procesamiento, no podemos cancelar o modificar un pedido de ninguna manera una vez enviado. Por favor, piense bien antes de hacer el pedido o póngase en contacto con nosotros en 24 horas antes de que lo procesemos.

MI PEDIDO SE HA PERDIDO O HA DESAPARECIDO

Los transportistas suelen esconder o dejar el envío con una parte presente (como una oficina de la propiedad) para evitar el robo. Le recomendamos que busque el pedido y, si no lo encuentra, póngase en contacto con Care para que le ayude.

SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS

Estaremos encantados de ayudarle, póngase en contacto con nosotros (support@eryone.com) con los detalles de su pedido.